Hodnocení obchodu

Dodání rychlé a vše v pořádku

úžasná služba, doručení do druhého dne, jsem již dlouholetým zákazníkem a u mne je to naprostá spokojenost

Super obchod maximální spokojenost

Ochota a spolehlivost,takže v dnešní době vyjímečné

Maximálně 👍

Jinak musím vyzdvihnout paní, se kterou jsem mluvila po telefonu. Paní na lince mi bez problémů a ochotně vše vysvětlila a poradila nejlepším způsobem, za což moc děkuji a určitě doporučuji tento obchod.

Nejdřív byl problém se zmateným GLS, který mi poslal rovnou 3x zprávu o tom, že je balík v AlzaBoxu. Šla jsem si tedy balík vyzvednout, k mému překvapení byl ale box prázdný. Přes maily i telefonicky jsem to pak musela řešit s podporou, doručení se kvůli tomu o několik dní zpozdilo. Ale stane se, za to e-shop nemůže, kvůli tomu bych špatné hodnocení nedávala. Při rozbalování z krabice vylezl brouk a nějaký červ. To mě fakt nepotěšilo, ale zase, dobře, může se stát, že balík třeba ležel na depu a "voňavé" psí dobroty přilákaly i tyto živočichy. Bohužel jeden produkt byl v krabici úplně vysypaný, sušený platýz byl rozlomený a jeden produkt měl jiné složení, než je uvedeno na webu. Psala jsem na e-shop, že bych kvůli tomu produkt chtěla vrátit. Oceňuji rychlou odpověď paní majitelky včetně zmínky, že si složení na webu upraví. No, uběhly dva týdny a složení na webu je pořád uvedeno v původní špatné verzi. Objednávali jsme i adventní box pro psa. V průběhu dní jsme zjistili, že na přiloženém papírku s přehledem obsažených produktů není špatné složení, ale rovnou jiné produkty :D Kvůli tomu všemu bohužel nemůžu obchod doporučit. Vzhledem k tomu, že hromada psů má v dnešní době různé alergie a podobně, mi opakovaně chybné uvádění informací o složení nebo záměna produktů přijde jako opravdu velký problém. E-shop v tom má očividně dost nepořádek.